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Sie haben ein paar Fragen ? 

  • Wie wird mein Status im Treueprogramm ermittelt?

    Ihr Status wird anhand der Häufigkeit oder des Betrags Ihrer Einkäufe festgelegt. Dieser gilt für die 12 Monate nach Ihrem Eintritt in den Status.
    Bei Ihrer Anmeldung und ohne Kauf gelangen Sie automatisch in den Status ORIGIN. Um die zweite Stufe HORIZON zu erreichen und Treuevorteile zu sammeln, müssen Sie mindestens einen Kauf getätigt haben. Der Status SKY wird ab 2 Einkäufen oder einem Bestellwert von 150 € freigeschaltet und der Status INFINITY ab 4 Einkäufen oder einem Bestellwert von 350 €.

    Sobald Ihre Ausgaben die Bedingungen für die nächste Stufe erfüllen, erhalten Sie automatisch den nächsthöheren Status und dessen Vorteile für die 12 Monate nach Erreichen des Status.

  • Wie erreiche ich den nächsten Status im Treueprogramm?

    Die Status hängen von Ihren Ausgaben ab. Je mehr Sie im HOM Online-Shop ausgeben, desto höher ist Ihr Status und desto mehr Vorteile genießen Sie! Nach Ihrem Einkauf dauert es 14 Tage, bis Ihre Punkte Ihrem Konto gutgeschrieben werden und Sie den nächsten Status erreichen, sofern Sie die Zugangsvoraussetzungen erfüllen.

  • Wie lange sind meine Treuepunkte gültig?

    Ihre Punkte sind 12 Monate nach dem Kaufdatum gültig. Denken Sie daran, sie zu nutzen, bevor sie verfallen!

  • Kann ich meine Treuepunkte mit einem Rabattcode oder einer Werbeaktion kombinieren?

    Ihre Treuepunkte können nicht gleichzeitig mit einem Rabattcode oder einer Aktion während einer Schlussverkaufsperiode eingelöst werden. Sie sammeln jedoch bei jedem Einkauf Treuepunkte.

  • Ich habe bereits ein HOM-Kundenkonto. Muss ich mich für das Treueprogramm anmelden?

    Nein, wenn Sie ein HOM-Kundenkonto besitzen, sind Sie bereits automatisch Mitglied des Treueprogramms. Sie müssen sich nur direkt in Ihr Kundenkonto einloggen und werden automatisch mit unserem Treueprogramm verbunden. Sie wissen nicht, ob Sie ein Kundenkonto haben? Klicken Sie hier. Sie erhalten einen Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

  • Ich kann meine Punkte nicht einlösen - was tun?

    Wenn Sie Ihre Punkte nicht einlösen können, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, überprüfen Sie bitte, ob sich in Ihrem Warenkorb ein rabattfähiges Produkt befindet und/oder ob Sie keinen Rabattcode eingegeben haben. Überprüfen Sie auch, ob der Betrag in Ihrem Warenkorb die Voraussetzungen für die Einlösung von Punkten erfüllt : Mindestbestellwert 50€ / £50 zum Einlösen von 100 Punkten, Mindestbestellwert 100€ / £100 zum Einlösen von 200, Mindestbestellwert 130€ / £130 zum Einlösen von 300 Punkten und Mindestbestellwert 180€ / £180 zum Einlösen von 400 Punkten. Bei Schwierigkeiten steht Ihnen auch der Kundendienst zur Verfügung.

  • Kann ich meine Punkte für den Kauf eines Geschenkgutscheins verwenden?

    Ja, Sie können Ihre Treuepunkte für den Kauf eines Geschenkgutscheins verwenden.