Beim Abschluss Ihrer Bestellung können Sie wählen, ob Sie die Bestellung als Gast abschließen möchten oder ob Sie sich zuvor in Ihr Kundenkonto einloggen oder registrieren möchten.

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Wir prüfen gerne, ob Ihre Bestellung vor dem Versand storniert werden kann – bitte teilen Sie dem Kundenservice Ihre Bestellnummer mit.

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Mögliche Gründe hierfür könnten ein Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse oder eine fehlgeschlagene Zahlung sein. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Derzeit stehen folgende Zahlungsoptionen zur Verfügung: Klarna auf Rechnung, Klarna Ratenzahlung, Klarna Sofortzahlung, Mastercard, Visa, PayPal und Google Pay.

Ja, mit Klarna Pay Later ist eine Lieferung auf Rechnung möglich.

Unter folgendem Link können Sie Ihre Bestellung anhand der Sendungsnummer verfolgen: https://www.post.at

Sollten Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, können Sie auch die Tracking-App „PARCELSAPP“ nutzen: https://parcelsapp.com

Nein, wir bieten keinen Expressversand für Ihre Bestellung an. Wir versenden standardmäßig mit der Post und anderen Postpartnern in den EU-Ländern.

Wir können im Voraus keinen genauen Liefertermin garantieren. Die Lieferzeiten betragen in der Regel 1–2 Tage nach Österreich, 3–4 Tage nach Deutschland, 3–5 Tage in die Schweiz und ebenfalls 3–5 Tage in die übrigen EU-Länder.

Der Versand erfolgt in Österreich mit der Österreichischen Post, in Deutschland mit DHL. In die Schweiz liefern wir mit DPD. In die übrigen EU-Länder erfolgt der Versand durch verschiedene Partner der Österreichischen Post.

Ja, bitte geben Sie bei der Lieferadresse sowohl Ihre Postleitzahl als auch die Adresse der Packstation an.

Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer und die Artikelnummer des nicht gelieferten Artikels an, damit wir Ihre Anfrage prüfen können.

Bitte teilen Sie unserem Kundenservice die Artikelnummer, die Farbe und Ihre Größe mit, damit wir die Verfügbarkeit prüfen können.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer/Rechnung sowie Fotos der beschädigten Artikel per E-Mail an unseren Kundenservice, damit wir Ihre Reklamation zur Prüfung an unser Qualitätsmanagement weiterleiten können.

Eine ausführliche Beschreibung des Rückgabeverfahrens und der Erstellung eines Rücksendeetiketts finden Sie hier: https://www.hom.com/de/returns

Sie können die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung an uns zurücksenden. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, mit noch angebrachten Etiketten und in der unbeschädigten Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden. Bitte versenden Sie die Artikel in einer stabilen Verpackung (z. B. im Originalversandkarton), um Transportschäden zu vermeiden. Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

Um Waren umzutauschen, senden Sie bitte Ihre Bestellung zurück und geben Sie eine neue Bestellung mit den richtigen Artikeln auf.

Eine ausführliche Beschreibung der Rückgabeseite finden Sie hier

Bitte beachten Sie die Bearbeitungszeiten der jeweiligen Zahlungsmethoden. Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung ausgewählt haben. Wenn Sie über Klarna bestellt haben, wenden Sie sich bitte an den Klarna-Kundenservice.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird eine Rückerstattung veranlasst, und Sie erhalten eine separate Gutschriftsbestätigung. Wenn Sie über Klarna bestellt haben, wenden Sie sich bitte an den Klarna-Kundenservice.

Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit Ihr Anliegen geprüft werden kann und Sie über die nächsten Schritte informiert werden.

Eine ausführliche Beschreibung des Rücksendeverfahrens, der Adresse usw. sowie Informationen dazu, wie Sie ein Rücksendeetikett erstellen können, finden Sie auf der Seite „Rücksendungen“